マイケル E. トンプソンの著作一覧

生成AIの導入は「顧客の声」の解析から始めるべき理由
トーマス H. ダベンポートジム・スターンマイケル E. トンプソン
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2024年7月
多くの企業が生成AI（人工知能）の実験を行っているが、本番導入に至るケースは少ない。筆者らは、こうした実験のループに陥る企業に、生成AIによる「顧客の声」の解析から始めることを推奨する。これは顧客満…